스타트업 기업 및 온라인 유통업의 대표기업 쿠팡이 성공할 수 있었던 요인

스타트업 기업 및 온라인 유통업의 대표기업 쿠팡이 성공할 수 있었던 요인

쿠팡은 2013년에 설립되었으며, 사업 초기에는 딜 기반 비즈니스로 운영하다 

2014년에 온라인 유통업으로 방향을 전환함으로써 현재의 모습을 띄게 되었다. 

고객이 원하는 모든 종류의 상품을 갖추고 상품 판매부터 배송까지 

쇼핑의 모든 단계를 직접 운영하는 이커머스 기업로 탈바꿈하고 세계 2위 규모인 

한국의 이커머스 시장에서 1위를 하며 1위 유니콘 기업이 되었다. 

최상의 상품을 최상의 가격으로 편리한 맞춤형 쇼핑환경을 제공한다는 

목표를 가지고 있다.

온라인 유통업으로 방향을 전환함으로써 2015년에는 연 매출 10억 달러를 달성했고

이것은 아시아 이커머스 기업 중 최단 시간에 이룬 성과이다. 

이용자 수와 브랜드 평판은 동종 업계에서 1위를 차지했는데 자정 전에 주문하면 

다음날 아침 7시 전에 받아볼 수 있는 서비스인 ‘새벽 배송’, 신선 제품을 

하루 만에 받아 볼 수 있는 서비스인 ‘로켓 프레시’는 탄탄한 이용자 수를 뒷받침해 주는 

이유 중 하나이다. 

이러한 온라인 유통 서비스 이외에도 OTT서비스인 쿠팡 플레이와 

단건배송 플랫폼 서비스인 쿠팡이츠를 론칭하며 성장에 박차를 가하고 있다.

쿠팡이 온라인 유통업으로 방향을 전환한 후 2015년에는 연매출 10억 달러를 

달성했고 이것은 아시아 이커머스 기업 중 최단 시간에 이룬 성과이다. 

2015년 연 매출 10억 달러를 달성하고 2016년은 약 17억 달러로 두 배로 매출이 증가했다.

2017년은 전년대비 40%성장을 기록해 25억 달러를 돌파했다. 

이러한 행보에 2015년 투자한 소프트뱅크 비전 펀드는 10억 달러 투자 이후 

2018년 20억 달러를 재투자하기 이른다.

2019년에서 2020년 매출은 62억 7326만 달러에서 119억 6734만달러(약 13조 2500억 원)로 

한 해 전보다 두 배 가까이 늘었다.

이는 90% 증가한 수치이다. 

또한 미국 상장을 성공해 자본금이 3조 5천억 이상으로 늘어났다.

2020년 기준으로 국내 이커머스 시장 점유율은 네이버가 1위 쿠팡이 2위 

이베이 코리아가 3위이다.

2021년 기준 점유율은 14%이지만 2023년 28%, 2030년 47%로 커질 것으로 예측한다.

쿠팡이 새로 서비스 한 쿠팡 이츠의 경우 하루 사용자 수가 15배가 늘어나 

배달 앱 전체 점유율이 20%에 육박한다.

쿠팡 이츠는 2019년 5월 선보인 애플리케이션으로 음식 배달 플랫폼 서비스이다. 

2020년 중반까지는 서울과 강남을 중심으로 선보였지만 

1년도 안된 지금은 제주도까지 진출해 현재는 전국적 서비스가 됐다.

https://groups.google.com/g/powerball-algorithm-company
https://www.vingle.net/posts/4251087

2021년 1분기 국내에서 애플리케이션 내려받기 1위를 차지했고 월간 활성 이용자 수는

2020년 11월 185만 명에서 2021년 2월 390만명으로 110%가량 급증했다.

쿠팡은 단기간에 성장한 만큼 여러 가지 사회적 책임을 져야 한다는 의견이 많다. 

쿠팡 오픈마켓 입점업체들과 배달 앱 쿠팡 이츠 라이더들도 쿠팡의 수수료 압박에 

불만은 쏟아내는 실정이다.

라이더에게 주문 한 건당 지급하는 수수료를 3100원에서 2500원으로 인하하면서 

일부 라이더들은 특정 요일을 휴무일로 지정해 보이콧하고 있다.

라이더들뿐 아니라 쿠팡 배송기사들의 과로사 문제도 대책 마련을 요구하는 

목소리가 높다. 

주 62시간 근로 후 사망한 장 씨에 대한 쿠팡의 소극적인 대응책에 

쿠팡 불매운동이 전개됐다. 

쿠팡 물류센터에서 일하던 27살 장 씨가 1년간 야간 근로에 시달리며 

과로사 한 사건에 대해 증거물 제출에 적극적으로 협조하지 않는 모습을 보여 

비판을 사고 있다. 

쿠팡 파트너와의 갈등과 비정규직에 대한 복지 문제와 임시 일자리를 양산한다는 

오명은 쿠팡의 사회적 갈등 야기에 대한 비판을 피해 갈 수 없게 한다.

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